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株式会社フィールド&マウンテン 様
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業種
小売・サービス
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業務
登山道具のレンタル・販売、ツアー企画・実施、フリーペーパー刊行

事例概要
Salesforce®で簡単に受注・在庫状況を分析。
レンタル事業のコスト4割削減を実現!
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課題
- 点在する顧客データ、
注文データの活用
- 点在する顧客データ、
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解決策
- 外部データ連携による
注文状態の一括更新と
マスタの統一化
- 外部データ連携による
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効果
- ・データ分析でトラブルコストを4割削減
- ・データ連携による効率的なプロモーションの実現
背景・課題
膨大な顧客データを複数の事業間で連携したり、トラブルが発生する在庫管理を改善するため、業務のシステム化が求められました。
「ITスキルの高い社員でなくても扱える、低コストのシステム」という要望を実現するため、Salesforce®の導入を支援いたしました。

解決策
1.外部とのデータ連携
外部サイトからの顧客データ・注文データの取込
運送システムへの注文データの出力
2.注文状態の一括更新
取り込んだ注文情報を一括で管理・更新
注文の状態によって顧客への注文確認メールを自動送信
注文データからはボタン一つで帳票を出力
3.マスタの統一化
顧客データとイベントデータや問合せデータを連携
■システム・サービス概要

システム導入後の改善
・受注・在庫データの分析により、トラブルなどによるコストを4割削減。
・各事業の顧客データを連携することにより、次につながる効果的なプロモーション活動や、現場からの新しいビジネスのアイデアが出てくるように。
今後の更なる成果をご期待いただいています。