株式会社メディア・バックオフィス　様

事例概要

受注から委託先への発注、請求、入金までの業務自動化により事務処理の負荷を低減。人員増せず売上の増加に対応を実現。

受注数や顧客数が急速に増えたことにより、2つの問題が発生
・顧客ごとの細かなリクエストの管理ができず、クレームが多発
・業務用のデータベースが別個に存在し、複数のシステムに情報を入力しなければならない上、請求書の発行や消込作業が手作業であったため、業務量が増加

・WEBサイトのオーダーフォームとSalesforce®の顧客・商談データベースと連動させ、情報を一元管理することでデータ入力の作業量を低減しつつ、詳細な顧客情報の管理を実現
・受注に関する一連の処理を自動化(見積書作成、顧客への送信)

・銀行口座情報をSalesforce®へ取り込み、請求情報との突合を自動化し、業務量を大幅に削減

・導入前と比較して毎月の入金漏れが1/100以下、月数百万円あった取り漏れが数千円に減少

・業務の自動化により、作業コストが70%削減、残業時間が減少したことで離職率の低下にも繋がった