導入事例

インフラソリューション

運用監視(Azure)
業種：小売業　　

Azure移行と同時に24時間監視体制を導入し、障害の早期検知と迅速対応によって業務への影響を大幅に抑えることが可能に。

課題

社内で24時間体制の監視が難しく、夜間や休日に発生したシステム障害の検知が遅れていました。その結果、復旧対応に時間がかかり、業務の停止やユーザーへの影響が発生していました。

導入内容

Azureにシフトした際に同時に運用監視サービスを導入し、専門のオペレーションセンターによる24時間365日の常時監視体制を構築。
障害発生時には一次切り分けと通知を自動化し、担当者へ迅速にエスカレーションできる仕組みを整えました。

システム導入後の改善点

• ・システム障害の検知から対応までの平均時間を大幅に短縮し、ビジネスへの影響を最小限に抑えることが可能に。
• ・夜間や休日も安心してシステムを稼働させられるようになりました。