導入支援サービス：フィールドサービスの導入

「フィールドサービス導入支援」サービスは、カスタマーサービスを既にDynamics CRMで実現されているお客様、及び初めてシステムを導入されるお客様向けのサービスです。
Dynamics CRM onlineのアドオンサービス「フィールドサービス」を活用する為に必要な作業支援を行います。

規模・金額目安

●作業指示書を中心に１５前後のエンティティのカスタマイズ
●標準カスタマイズで実装可能な範囲で主要機能の自動化を実現
●電子メールテンプレート、Wordテンプレート、標準レポート機能等を利用した報告業務の簡素化

【期間】３～４ヶ月
【費用】３，０００，０００円～
　※他の導入サービスと併用もしくは導入済みの場合は、より短納期・低コストでご提供できます。

作業内容

＜ヒアリング＞
お客様が現在行っている、またはイメージしているカスタマーサービスの業務内容をヒアリング致します。

＜フィット＆ギャップ＞
ヒアリング結果を元に標準テンプレートによる業務フローの確認を行い、フィット＆ギャップ分析を行います。

＜カスタマイズとレビュー＞
プロトタイプモデルをお客様に随時確認を頂きながら、画面や項目のカスタマイズを行います。

＜導入＞
ユーザー操作マニュアルのご提供、基本操作レクチャー等を行って新システムの現場への定着をサポートします。