導入支援サービス：フィールドサービスの導入

規模・金額目安

• 作業指示書を中心に１５前後のエンティティのカスタマイズ
• 標準カスタマイズで実装可能な範囲で主要機能の自動化を実現
• 電子メールテンプレート、Wordテンプレート、標準レポート機能等を利用した報告業務の簡素化

【期間】3～4ヶ月
【費用】3,000,000円～
　※他の導入サービスと併用もしくは導入済みの場合は、より短納期・低コストでご提供できます。

作業内容

ヒアリング

お客様が現在行っている、またはイメージしているカスタマーサービスの業務内容をヒアリング致します。

フィット＆ギャップ

ヒアリング結果を元に標準テンプレートによる業務フローの確認を行い、フィット＆ギャップ分析を行います。

カスタマイズとレビュー

プロトタイプモデルをお客様に随時確認を頂きながら、画面や項目のカスタマイズを行います。

導入

ユーザー操作マニュアルのご提供、基本操作レクチャー等を行って新システムの現場への定着をサポートします。